Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Likee Professional
Na Likee Professional, buscamos garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou cancelamento, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
A devolução de um produto pode ocorrer quando o cliente decide desistir da compra ou quando o item apresenta algum defeito ou irregularidade. Em qualquer uma dessas situações, o produto retornado passará por uma análise técnica assim que for recebido em nosso centro de distribuição.
Após a confirmação da análise, o reembolso ou troca será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
• O produto esteja sem sinais de uso
• Esteja na embalagem original
• Acompanhe todos os itens, lacres e acessórios recebidos
Caso o produto devolvido apresente indícios de uso, adulteração ou não corresponda ao item originalmente enviado, a Likee Professional se reserva o direito de não realizar o reembolso.
Cancelamento antes do envio
Caso deseje cancelar seu pedido antes da entrega, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, o cancelamento será realizado imediatamente.
Se o pedido já estiver em transporte, solicitaremos a interrupção da entrega. Caso não seja possível, orientamos que recuse o recebimento da encomenda.
Após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, iniciaremos o processo de cancelamento e reembolso do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Nestes casos, os custos de frete não são reembolsáveis.
Produto ou embalagem danificada
Se o produto recebido apresentar avarias, divergências ou qualquer problema relacionado à entrega, pedimos que entre em contato com nosso atendimento em até 24 horas após o recebimento.
Para agilizar o atendimento, solicitamos que informe:
• Número do pedido
• Descrição do problema
• Fotos ou vídeos mostrando o ocorrido
Essas informações nos ajudam a analisar a situação com mais rapidez e encontrar a melhor solução.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Likee Professional seja positiva e satisfatória.
Produto com defeito
Caso identifique defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Entre em contato com nosso atendimento enviando:
• Descrição do problema
• Fotos do produto
• Imagem do lote e validade
Após a análise das informações, nossa equipe retornará com as orientações para troca ou solução do caso.
Canais de atendimento
Para solicitar troca, devolução ou cancelamento, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 67 993070880
Atendimento em dias úteis, em horário comercial.
Como funciona o reembolso
Após a confirmação da devolução e aprovação da análise técnica, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura e das regras da administradora do cartão.
Boleto bancário
O valor será devolvido por transferência para conta bancária informada pelo cliente, desde que esteja vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ utilizado na compra.
Prazo médio: até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
PIX
O reembolso será realizado via PIX, para conta vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ da compra.
Prazo médio: até 2 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Nosso compromisso
A Likee Professional trabalha para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, nossa equipe estará sempre pronta para ajudar.
Nosso compromisso é garantir confiança, clareza e respeito em cada etapa da sua compra.
